Michael Peng 是 IDEO 东京总监,拥有柏克莱大学认知科学学位。主修神经科学的他,曾在娇生集团 (Johnson & Johnson) 的医疗设备及制药部门做全球策略、使用者介面、以及实验室资讯研究。他也曾任纽约大学公共服务研究所客座教授,教导公共政策、都市计画,以及非营利组织管理的学生,如何利用设计思考 (Design Thinking) 解决复杂的社会面问题。

IEDO是一家设计公司, IDEO公司由一群斯坦福大学毕业生创立于1991年。 1991年,大卫·凯利设计公司(David Kelley Design)和ID Two合并成为IDEO公司,大卫-凯利曾于1982年为苹果公司设计出第一只鼠标,而ID Two则于同年设计出了全世界第一台笔记本电脑。那台Grid笔记本电脑现在陈列于纽约现代美术馆。

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以下是 Michael Peng 针对这次将于 10/26 举行的 Interaction13 互动设计研讨会,所进行的会前 Q&A 专访。

1. IDEO 东京办公室成立的动机和未来目标?

谈论到好设计,很难不想到日本。无论你是不是设计师,你可能都会很喜欢关于日本的一切 — 食物、电子产品、服务、旅馆等等。

但是在过去的五到十年间(或许在其它人眼中更久),日本陷入了困局。日本的世界级公司,再也没有开发出符合大众渴望的创新产品和服务。经济情况一直很辛苦。日本某种程度来说,失去了很多过去它曾引以为豪的创意能量。

而这便是我们在 2011 年三月重新启动 IDEO 日本东京办公室的理由。在地震和海啸以前,我们公司相信日本有巨大的机会。不只是有好的商业机会,还有扮演一个催化剂的角色,帮助日本重新拾回它的创意信心 (Creative Confidence) 的机会。海啸实际上证明了我们的观点。我们目睹了日本的弹性回复,以及想要重建的渴望。日本激发了我们。

我们看到的机会,以及我们的意图,是帮助大型的日本企业演化它们的企业文化,重新燃起它们的创新灵魂和创新力。帮助中小企业建立大格局的愿景,因应全球市场的规模。我们想要帮助新创公司和新创事业成长茁壮,让明天的日本可以呈现不同的商业风貌。并且,我们想要和拥有勇气和决心做改变的新一代创意及商业领袖一同工作。是的,我们很有野心,对于日本我们很有野心。而且我们很乐观面对接下来的一切。

2. IDEO 帮助了很多公司透过设计思考发展它们的企业文化,可否请您举例说明IDEO是如何应用设计思考帮助内部企业文化发展?

企业文化是一个很富有挑战性的设计议题。你无法期待它立竿见影。文化需要时间去蕴酿。文化需要耐心去培养。文化需要弹性及开放的心态。它是你和你的同仁们连续的对话及共舞。但关键是拥有一群准备好面对改变文化、心态开放的人。如果人们对于尝试新事物、实验未知的事情都抱持乐观态度,那么就更容易在每天日常生活的行为中体现企业的文化。

我们曾和几间亚洲的公司合作(不便在此具名),透过设计思考 (Design Thinking),重新检视他们的商业和企业文化。大部份这些公司都曾在过去红极一时,但近来在创新能力上很难成长。
透过设计思考,我们介绍了新的工作方法,并且让这些公司更加「以人为中心」-真正理解人们、从它们最终的设计对象身上获得启发。无论是透过几个专案的合伙,或者是透过举办内部工作坊,这些公司都因此而扩展了它们处理问题及挑战的能力,并且拥有灵活的思维方式与心态,以因应不同的问题及挑战。

许多公司认为,它们需要整体重新改造它们今天在做的事情方能成功。但我们相信事实上刚好相反。许多公司已经在做一些了不起的事,而设计思考只是提供一种面对商业挑战的不同取径。将设计思考整合进日常的工作程序,终能帮助企业培养更强健的创意信心,引领企业成为更具创新力的组织。

3. 在当前的社会环境下,您认为互动设计师的未来机会在哪?

日常生活中很难不看到互动设计的影响力。随着我们的生活愈来愈数位化,互动设计师创造了更多无缝且令人愉快的使用经验。随着愈来愈多的科技带进日常生活,互动设计只会更加重要。

但互动设计不仅仅只是介面和使用者经验 (UI/UX)。事实上,我相信在未来互动设计师会被赋予更大的角色,更像是编导和策展人。他们需要帮助我们更有意义、更平顺、更轻松地在实体和数位世界之间往返、切换。

4. 请用一句话为当前的互动设计产业下一段总结。

就像是待喷发的香槟,互动设计的未来充满了期待。因为它有太大的潜力,并且正准备要爆发… 而人们将会庆祝那一刻的到来。

Michael 将会在下个月来台,参加今年 10/26 在中研院举行的「2013 年互动设计国际研讨会」,进行专题演讲,主题为「IDEO 如何透过设计思考,促进或达到社会创新」。

未免向隅,欢迎有兴趣的朋友立即前往报名:http://registrano.com/events/interaction13

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